Política de Privacidad y Seguridad – Fantech Esports

1. Compromiso con la Seguridad

En relación con nuestro sitio web (fantechesports.cl), Fantech Esports emite esta declaración de seguridad y privacidad con el fin de demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético, dotada de los controles internos apropiados y en estricto cumplimiento con la normativa legal chilena aplicable (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

2. Información Requerida del Usuario

El formulario de "Registro" y los procesos de compra en nuestro sitio web solicitan a los usuarios información personal como nombre, dirección, correo electrónico y números telefónicos. Esta información es utilizada exclusivamente para:

• Responder consultas acerca de nuestros productos y servicios.
• Procesar, despachar y hacer seguimiento de pedidos.
• Enviar notificaciones importantes sobre el estado de tus compras.
• Mantener contacto directo con nuestros clientes y enviar comunicaciones comerciales o promocionales (siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso).

Bajo ninguna circunstancia esta información personal de identificación directa es vendida o compartida con empresas externas ajenas a nuestra operación logística.

3. Captura de Información, Analítica y Tecnologías de Publicidad (Google y Meta)

Para mejorar continuamente nuestros servicios, optimizar la experiencia de navegación y ofrecerte publicidad relevante basada en tus intereses, nuestro sitio web utiliza tecnologías de medición y seguimiento provistas por terceros, específicamente Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel (Facebook e Instagram). Esto incluye:

• Google Analytics y Google Signals: Utilizamos funciones avanzadas de Google Analytics, incluyendo Google Signals, lo que permite recopilar datos sobre el tráfico de nuestros visitantes a través de dispositivos cruzados (para aquellos usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y han autorizado esta asociación). Estos datos pueden incluir ubicación geográfica, historial de búsqueda y de YouTube, y datos de sitios asociados a Google, facilitando reportes consolidados y anónimos sobre el comportamiento de la audiencia. Puedes gestionar o inhabilitar esta función directamente en tu cuenta de Google a través de la página de Mi Actividad.
• Función User-ID y Datos Proporcionados por los Usuarios: Implementamos identificadores únicos (User-ID) y herramientas de recogida de datos proporcionados por los usuarios (como conversiones mejoradas mediante hash de datos de contacto) para medir de forma más precisa la interacción con nuestro sitio, conectar sesiones en múltiples dispositivos y optimizar nuestras campañas publicitarias de manera segura y anonimizada.
• Meta Pixel y Cookies de Publicidad: Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares de Meta y Google para medir la eficacia de nuestros anuncios en redes sociales, realizar campañas de remarketing y mostrarte productos de Fantech Esports que puedan interesarte en plataformas como Facebook e Instagram.

El usuario puede configurar su navegador web en cualquier momento para rechazar o bloquear el uso de cookies; sin embargo, esto podría limitar el funcionamiento óptimo de algunas características del sitio.

4. Links con Otros Sitios

Este sitio puede contener enlaces (links) hacia otros sitios web de interés o socios comerciales. Fantech Esports no se hace responsable de las prácticas de seguridad, políticas de privacidad o contenidos de dichos sitios externos, ni avala los productos o servicios ofrecidos en ellos.

5. Protección de Datos

Nuestro sitio web y plataformas asociadas están protegidos con una amplia variedad de medidas de seguridad técnicas y administrativas, tales como protocolos de encriptación SSL, controles de acceso físico y lógico, y políticas de confidencialidad del personal. Empleamos mecanismos para asegurar que los datos proporcionados no sufran pérdida, extravío, alteración, acceso no autorizado o mal uso.

6. Derechos del Usuario (Información, Rectificación y Cancelación)

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales, así como de revocar su consentimiento para el envío de pauta publicitaria, conforme a la legislación vigente. Para ejercer estos derechos o resolver cualquier duda al respecto, puedes utilizar los siguientes canales oficiales:

• Sección de Contacto / Soporte: A través de nuestra web.
• Correo Electrónico: contacto@fantechesports.cl
• Instagram Oficial: @Fantech_Esports

7. Mayor Información

Si tiene alguna consulta adicional acerca de esta declaración de seguridad y privacidad, las prácticas implementadas en nuestro sitio web, o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@fantechesports.cl.